Najczęstsze pytania

Dla przedsiębiorców kupujących urządzenia w związku z zawodowym charakterem swojej działalności, w szczególności instalatorów, wykonawców i dystrybutorów OZE.

Załóż konto firmowe, podając dane firmy, NIP lub VAT UE oraz dane kontaktowe. Ceny i zakupy będą dostępne po weryfikacji konta.

Ceny podajemy netto (bez VAT). Podatek VAT zobaczysz w podsumowaniu zamówienia. Koszt transportu zależy od wybranego sposobu dostawy i warunków zamówienia.

Po zalogowaniu na zatwierdzone konto użyj przycisku „Zapytaj o cenę” na karcie produktu albo napisz do nas przez formularz kontaktowy. Brak ceny nie oznacza darmowego produktu ani potwierdzonej dostępności.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Automatyczne potwierdzenie jego zarejestrowania nie jest jeszcze przyjęciem do realizacji. Warunki zawarcia umowy określa regulamin.

Po zalogowaniu przejdź do konta klienta. Znajdziesz tam swoje zamówienia, ich statusy oraz zapisane zapytania. Przy kontakcie z obsługą podaj numer sprawy.

Warunki płatności są ustalane indywidualnie. Samo utworzenie konta nie oznacza przyznania kredytu kupieckiego ani limitu zakupowego.

Przekaż modele, ilości, adres dostawy i wymagania dotyczące rozładunku, np. przez formularz na stronie Oferta kontenerowa. Termin, koszty oraz sposób realizacji wymagają potwierdzenia dla konkretnego zamówienia.

Sprawdź sekcję „Pliki do pobrania” na karcie produktu. Jeżeli potrzebnego dokumentu tam nie ma, skontaktuj się z nami i podaj dokładny model urządzenia.

Przejdź do zgłoszenia reklamacyjnego. Podaj numer zamówienia lub dokumentu zakupu, model urządzenia, numer seryjny, jeśli jest dostępny, oraz opis problemu. W przypadku szkody transportowej zachowaj dokumentację uszkodzeń i protokół przewoźnika, jeżeli został sporządzony.

Nie. Komunikacja marketingowa jest dobrowolna i nie jest warunkiem założenia konta, zakupów ani obsługi reklamacji.